didier F.
- Formateur
Description
Mon parcours associe plus de vingt ans d’expérience en commerce, relation client, management et communication. Après avoir exercé comme agent commercial puis responsable d’une équipe de 25 collaborateurs, j’ai évolué vers la communication avant de devenir formateur et coordinateur pédagogique en CFA. Titulaire du titre professionnel de Formateur Professionnel d’Adultes, je conçois et anime des formations, accompagne les alternants et assure le suivi de leur parcours.
Compétences
Réseaux sociaux
Emailing
Canva
Intelligence artificielle
ChatGPT Expert
Techniques de communication
Gestion des conflits
Management
Communication
Langues
Anglais
Domaines de formation
Réseaux sociaux
E-commerce
Photographie
Intelligence artificielle
Gestion de projet
No-Code & Automatisation
Marketing digital
Commerce vente
Soft Skills
Management
Communication
Experiences
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Conception et animation de formations en accueil touristique, relation client, communication, marketing digital et outils numériques.
Création de séquences pédagogiques, supports, études de cas, mises en situation et évaluations.
Accompagnement individualisé des apprenants dans l’acquisition de compétences professionnelles et la préparation à la certification.
Coordination pédagogique, suivi des parcours et adaptation des contenus aux besoins des apprenants.
Recrutement, intégration et suivi des alternants.
Initiation des apprenants à l’utilisation de Canva, ChatGPT et des outils numériques appliqués aux situations professionnelles.
10/2024 - 04/2026
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Définition et mise en œuvre de la stratégie de communication et de marketing digital.
Création et diffusion de contenus pour les réseaux sociaux et supports numériques.
Animation de la présence digitale et valorisation des actions, événements et partenaires.
Conception, organisation et communication autour d’événements professionnels.
Développement et animation de partenariats avec les acteurs économiques.
Coordination de projets de communication de leur conception à leur réalisation
01/2023 - 12/2023
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Réalisation de prestations de photographie, vidéo et prises de vues aériennes par drone.
Analyse des besoins clients et conception de contenus visuels adaptés à leurs objectifs de communication.
Réalisation de vidéos et contenus pour des entreprises et institutions : Antenne Réunion, EDF, IREPS,
Hôtel & Spa Le Palm, Cité des Arts…
Valorisation de sites, biens immobiliers, événements et activités professionnelles.
Gestion de la relation client, des projets et de l’activité commerciale.
Depuis 03/2020
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Organisation quotidienne de l’activité et supervision du point de vente.
Gestion des stocks, suivi des consommations et anticipation des besoins d’approvisionnement.
Réception, contrôle et rangement des marchandises dans le respect des règles d’hygiène et de
conservation.
Réalisation des commandes auprès des fournisseurs et contrôle des livraisons.
Accueil, conseil et vente auprès de la clientèle.
Encaissement, contrôle de caisse et suivi des ventes.
04/2022 - 08/2022
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Conception et déploiement de stratégies et actions de communication interne.
Rédaction et création de contenus : articles web, flashs d’information, affiches et supports de
communication.
Adaptation des messages aux différents publics et métiers de l’entreprise.
Organisation et coordination de projets événementiels internes.
Accompagnement des services dans leurs besoins de communication.
Participation aux dispositifs d’astreinte et de communication de crise.
Coordination des différents interlocuteurs impliqués dans les projets de communication.
10/2012 - 12/2019
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Management et organisation de l’activité d’
une équipe de 25 agents d’accueil et de vente.
Formation, accompagnement terrain et développement des compétences des collaborateurs.
Animation d’équipe et transmission des procédures, techniques commerciales et standards de service.
Suivi de la qualité de service et de la performance opérationnelle.
Gestion des réclamations, conflits et situations sensibles.
Organisation de temps collectifs et accompagnement du changement.
06/2009 - 09/2012
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Accueil, information et orientation d’une clientèle internationale.
Vente, gestion des situations perturbées et diffusion d’annonces auprès des voyageurs.
06/2000 - 05/2009
Certifications
Certification marketing digital
Certification Intelligence artificiel
Management de proximité
Diplômes
Titre Professionnel Formateur Professionnel pour Adultes
Airlise Formation
2026
Master Responsable Communication
EFAP
2016
DEUG LLCE Anglais
Université Picardie Jules Verne
2001
AMIENS